Personvernerklæring for Hundepappa AS
Hundepappa AS er behandlingsansvarlig for personopplysninger som samles inn og behandles på denne nettsiden. Denne erklæringen forklarer hvilke opplysninger vi samler inn, hvorfor vi gjør det, hvordan de brukes, og hvilke rettigheter du har.
Personopplysninger vi behandler
Navn og fødselsdato
Adresse, telefonnummer og e-post
Innstillinger, preferanser
Betalingsmetode og kjøpshistorikk
Ordre- og leveringsdata, handlekurvbevegelser, rabattkoder og lojalitetsprogram.
Hvordan du bruker nettsiden, inkludert teknisk informasjon om enheten din.
Cookies, se erklæring nederst på siden.
Opplysningene samles som regel inn direkte fra deg. I noen tilfeller bruker vi analyseverktøy og tredjeparts databehandlere som samler inn tekniske data og bruksinformasjon.
Hva vi bruker personopplysninger til
Vi lagrer personopplysninger så lenge det er nødvendig for formålene de ble samlet inn for, og i tråd med lover som bokføringsloven (minimum 5 år for regnskapsinformasjon).
Kjøp og levering av varer og tjenester
Vi behandler opplysningene dine for å fullføre bestillinger og levere det du har kjøpt.
Behandlingsgrunnlag: Avtale.
Kundeservice og administrasjon
Vi bruker personopplysningene dine for å gi deg support, håndtere returer og klager.
Behandlingsgrunnlag: Avtale.
Forbedring og utvikling
Vi analyserer bruken av nettsiden og tjenester for å gjøre dem bedre.
Behandlingsgrunnlag: Berettiget interesse.
Tilpasning og brukeropplevelse
Opplysningene dine kan brukes for å gi deg en mer relevant og personlig opplevelse.
Behandlingsgrunnlag: Berettiget interesse.
Markedsføring og nyhetsbrev
Du kan få e-post fra oss dersom du har gitt uttrykkelig samtykke, f.eks. ved å melde deg på nyhetsbrev. Vi kan også analysere hvilke produkter og innhold du viser interesse for, for å gjøre markedsføringen mer relevant.
Behandlingsgrunnlag: Samtykke.
Sikkerhet og forebygging av misbruk
Vi overvåker aktivitet på nettsiden for å beskytte deg og oss mot svindel, tekniske feil og misbruk.
Behandlingsgrunnlag: Berettiget interesse.
Rettslige forpliktelser
Noen opplysninger må vi behandle for å følge lovpålagte krav, for eksempel bokføringsloven.
Behandlingsgrunnlag: Rettslig forpliktelse.
Databehandlere og overføring til tredjeland
Vi bruker følgende databehandlere:
Squarespace (nettsted og netthandel, hostes i USA)
Stripe og Klarna (betaling)
Google Analytics og Meta (Facebook) (analyse og markedsføring)
Når personopplysninger overføres til land utenfor EØS, sørger vi for at det skjer i henhold til GDPR, for eksempel ved bruk av standardkontrakter (SCC).
Dine rettigheter
Innsyn i hvilke personopplysninger vi har om deg
Rettelse av feilaktige eller ufullstendige opplysninger
Dataportabilitet, dvs. å få utlevert dine data i et strukturert og maskinlesbart format
Å trekke tilbake samtykke når som helst (gjelder markedsføring)
Sletting («retten til å bli glemt») av personopplysninger vi ikke har rettslig grunn til å oppbevare
Begrensning av behandling i visse tilfeller
Å protestere på behandling basert på berettiget interesse
Klage
Hvis du mener vi bryter reglene, håper vi du først kontakter oss slik at vi kan rette opp. Du kan også klage direkte til Datatilsynet: www.datatilsynet.no
Kontakt
For spørsmål om personvern, kontakt oss på:
kundeservice@hundepappa.no